فلسطينيات
من هنا نبع الحنان اليك ياقدس الاسلام اليك الشوق ومن منبرك نسمو للجنان فاهلا ومرحبا بكم في منتدياتنا الفلسطينيةفيها الثقافة والحوار والبرامج الهادفة

فلسطينيات

بوابة العرب/تعارف/نقاش/حوار/ثقافة/ترفيه/دردشة/المشاغب/القمر/بنات/شباب
 
البوابةالرئيسيةالتسجيلدخول
أعلن معنا هنا

بحـث
 
 

نتائج البحث
 
Rechercher بحث متقدم
المواضيع الأخيرة
» اضف موقعك في GOOGLE
الثلاثاء أبريل 22, 2014 5:04 pm من طرف سـ SaHeR ــاهر

» الفرق بين التسويق والمبيعات من خلال تجربة العملاء
الخميس أبريل 10, 2014 1:51 am من طرف سـ SaHeR ــاهر

» ما الفرق بين التسويق والمبيعات
الخميس أبريل 10, 2014 1:46 am من طرف سـ SaHeR ــاهر

» تحليل السوق
الخميس أبريل 10, 2014 1:42 am من طرف سـ SaHeR ــاهر

» كيف تحصل على توزيع جيد لمنتجاتك؟
الخميس أبريل 10, 2014 1:41 am من طرف سـ SaHeR ــاهر

» كيف تتعرف وتتفهم عميلك الأجنبي؟
الخميس أبريل 10, 2014 1:40 am من طرف سـ SaHeR ــاهر

» قرارات الشراء
الخميس أبريل 10, 2014 1:39 am من طرف سـ SaHeR ــاهر

» كيف تكسب عملاءك؟
الخميس أبريل 10, 2014 1:38 am من طرف سـ SaHeR ــاهر

» حماس ومعرفة وأمانة رجل المبيعات
الخميس أبريل 10, 2014 1:37 am من طرف سـ SaHeR ــاهر

تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية
تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Digg  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Delicious  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Reddit  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Stumbleupon  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Slashdot  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Yahoo  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Google  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Blinklist  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Blogmarks  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Technorati  

قم بحفض و مشاطرة الرابط فلسطينيات على موقع حفض الصفحات
أعلن معنا هنا

سحابة الكلمات الدلالية
احصائيات
هذا المنتدى يتوفر على 94 عُضو.
آخر عُضو مُسجل هو almasa25 فمرحباً به.

أعضاؤنا قدموا 781 مساهمة في هذا المنتدى في 614 موضوع
مركز تحميل الملفات اضغط على الصورة



شاطر | 
 

 حماس ومعرفة وأمانة رجل المبيعات

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
سـ SaHeR ــاهر
Admin
avatar

عدد المساهمات : 630
تاريخ التسجيل : 10/05/2010
العمر : 37
الموقع : http://palestinians.own0.com/

مُساهمةموضوع: حماس ومعرفة وأمانة رجل المبيعات   الخميس أبريل 10, 2014 1:37 am

رجل المبيعات هو أهم عنصر من عناصر العملية البيعية؛ لهذا عليه أن يتحلى ببعض الصفات والمهارات حتى يستطيع أن ينجح في العملية البيعية، فعلى رجل المبيعات أن يكون منتبهًا للملاحظات التي يقولها الزبون ويدونها أولًا بأول، كذلك يكون مندوب المبيعات متحمسًا ويظهر ذلك الحماس للزبون، وايضًا على معرفة بمجريات الأمور ويكون على علم بالمعلومات الجديدة في سوق المبيعات، وأخيرًا يجب ان يكون رجل المبيعات أمينًا في تعامله مع الزبون ويكون صريحًا معه حتي ينمي مصداقيته بين عملائه، واليك عناصر المقال:
[size=18]1-[size=10]   [/size]تدوين الملاحظات.[/size]
[size=18]2-[size=10]   [/size]الحماس.[/size]
[size=18]3-[size=10]   [/size]المعرفة.[/size]
[size=18]4-[size=10]   [/size]الأمانة.[/size]
أولًا: تدوين الملاحظات:
إن تدوين الملاحظات هو أمر ذو أهمية حيث أنه من الممكن أن يفيد في المستقبل، لذا عليك أن تعرف كل ما يحدث وما يدور حولك.
إن تدوين الملاحظات بعد اجتماعك مع الزبون قد يكون أحد أقوى وأنفع وسائل البيع والتسويق.
وفيما يلي أهم الفوائد التي تجنيها من عملية تدوين الملاحظات:
[size=18]·[size=10]   [/size]القدرة على التحليل: يقول بيتر هوفمان: " يساهم تدوين الملاحظات في تقوية القدرة على التحليل لأنك بذلك تستعمل ثلاث حواس: الأولى وهي اللمس حين تمسك يديك القلم وتشرع بالكتابة، الثانية وهي السمع حين تنصت إلى سماع ملاحظات زبونك والثالثة هي النظر أثناء مراقبة كيفية تدوين المعلومات على الورقة، وانطلاقًا من تجربتي الخاصة، أقول أنه عندما يستعمل المرء تلك الحواس الثلاثة ينجح في إيجاد حل سريع ".[/size]
[size=18]·[size=10]   [/size]حسن الاستماع: إن أخذ الملاحظات على ورقة بيضاء أمامك يساعدك في الاستماع إلى أقوال الزبون مما يجعله من المستحيل أن تغفل أذنك عن أي من النقاط المهمة التي سيذكرها الزبون.[/size]
[size=18]·[size=10]   [/size]دفع الزبون إلى المشاركة في إعطاء المعلومات: يساعد تدوين الملاحظات أيضًا بدفع الزبون إلى الكشف عن معلومات جمة، مثلًا: ماذا يحصل إن وقفت أمام جمهور وسألته عن النقاط الجيدة في محاضرة التي تم إلقاؤها للتو؟ لا شئ، لن يتذكر الحشد شيئًا ولكن حين تقف امام منصة وتكتب في أعلاه " النقاط الجيدة في الخطاب "، سيعم الغرفة الضجيج من جراء الاقتراحات.[/size]
[size=18]·[size=10]   [/size]إشارات إيجابية : تدوين الملاحظات يترك إنطباعًا إيجابيًا لدي الزبون فعندما يقول أنه يملك خمسمائة شاحنة / سعة " 75 " سلعة، تقوم بـعمل " 320 " توصيلة خلال السنة سيسره جدًا حين يعرف أنك دونت المعلومات الصحيحة سيشعر أنك تصغي إليه وأنك مهتم أيضًا.[/size]
إليك بعض الاقتراحات للتدوين:
اقترح عليك أيها المندوب أن تشتري حزمة من الأوراق الصفراء مع مشبك جيد وغلاف خلفي سميك لأنك ستضطر إلى وضعه على ركبتيك لتدون الملاحظت، حاول أن تحفظ المعلومات بنظافة ووضوح حتى تتمكن من الاطلاع عليها متى اردت أنت أو الزبون، في بعض الأحيان ارسم مؤشرًا تعبر فيه عن إشارات لغوية قام بها الزبون.
احذر من عدم تدوين الملاحظات: سيطر على الوضع وادفع الزبون إلى تزويدك بالمعلومات القيمة وذلك بتدوين الملاحظات الهامة على ورقة أو دفتر للملاحظات، هذا سوف يساعدك في تحديد متطلبات الزبون وتجميع معلومات أكثر عن الزبون.
ثانيًا: الحماس:
كن متحمسًا لقضيتك، هنا قول مأثور يقول ان الحماس شيء معدٍ وبتحمسك الكبير لانتاجك وخدماتك التى توفرها للمشتري يزيد من درجة تقبل المشتري لك ولسلعتك أو خدمتك، ولا احدثك يا صديقي عن الحماس الثائر ذو الضوضاء والإزعاج، ولكنا نتحدث عن شيء أكثر قربًا للثقة، ذلك النوع الهادئ من الحماس والذي يولد بالتالي الثقة والرضا والقبول من قبل المشتري، فلو أنك تعرف الكثير عن منتجك او خدمتك ولست متحمسًا لكليهما اعتقد أنك كبائع سوف تنتهي ومن الأفضل أن تترك هذا المجال وتنسحب او تنصرف إلى منتج جديد، فيجب ان يكون عندك حماس وثقة في عملية البيع.
[size=18]·[size=10]       [/size]اظهر الحماس:[/size]
عندما يلتقي رجل المبيعات بشخص جديد، إن أراد إظهار حماسه في أول مقابة يجب أن يثق بنفسه وينظر إلى الزبون من دون خجل، ان يصافحه بحرارة ويخطو خطوات ثابتة فيما يتحرك من مكان إلى آخر بهذه الطريقة يكون قد اظهر حماسه تجاه علاقته الجديدة مع الزبون.
ثالثًا: المعرفة:
المعرفة الكبيرة بالسلعة والمؤسسة والظروف الإقتصادية وحالة السلعة في السوق؛ هي من أهم الأشياء التى تساعد مندوب المبيعات في العملية البيعية، فرجل المبيعات لكي ينجح في عمله يجب أن يكون ملمًا بدرجة كبيرة لعدد من المعلومات وهي:
[size=18]·[size=10]       [/size]المؤسسة وإدراتها وسياسيتها وبصفة خاصة السياسة البيعية.[/size]
[size=18]·[size=10]   [/size]السلعة التي يبيعها وطريقة استخدامها والمواد الداخلة في صناعتها وطرق التصنيع والمزايا التى توجد في السلعة بالنسبة لمزايا السلعة المنافسة.[/size]
[size=18]·[size=10]       [/size]السوق التى يبيع فيها من الناحية الإقتصادية الرواج والكلام.[/size]
[size=18]·[size=10]       [/size]المؤسسات الآخرى المنافسة.[/size]
[size=18]·[size=10]       [/size]فن البيع أو أنواع العملاء المرتقبين والحاليين وكيفية التخاطب معهم لإقناعهم بالشراء وإتمام الصفقة.[/size]
[size=18]·[size=10]       [/size]مراحل العملية البيعية.[/size]
قال فرانسيس بيكون " المعرفة هي قوة في حد ذاتها " وقال المحاضر العالمي والكاتب الأمريكي جيم رون " وجود المعرفة أو إنعدامها يمكن أن يشكل مصيرنا " تعلم كل شئ يتعلق بمجال عملك لتصبح ممتازًا في أي شئ تعمله، عليك بحضور المحاضرات ومشاهدة البرامج التعليمية وسماع شرائط كاسيت تعليمية والقراءة بجميع أنواعها، ستجد أنك تكون باستمرار أفكارًا جديدة وتحصل على معلومات غزيرة، تعلم لغة جديدة، يقول فرانسيس بيكون"القراءة تصنع الشخص المتكامل".
رابعًا: الأمانة:
كن صريحًا: أجب على كل الأسئلة بالكامل وبوضوح تماما كما يطلب منك، ولا تعط اجابة غير كافية، ولا تتجنب طلباتهم فانهم سوف يحترمونك، وهنا سوف ينتقل الأحترام إلى منتجاتك وخدماتك التي تعرضها.
فعندما تعتاد على إعطاء الزبائن ما يودون سماعه، ستقع في مشكلة جدية " لن تستطيع التصرف بصدق فأنت تتعامل مع خمسة عشر زبون مختلف استلم كل واحد منهم وعدًا كاذبًا، إنها مسألة وقت وسرعان ما ستجد نفسك محمل بالوعود التي لا تستطيع ان توفي بها، فإياك والمخاطرة قل الحقيقة فإنها أمانة".
واخيرًا: يجب أن يتحلى مندوب المبيعات بالحماس والمعرفة والأمانة وكذلك تدوين الملاحظات، وبذلك نكون قد انتهينا من خصائص رجل المبيعات والتى هي: - المظهر ـ الثقة ـ التخطيط ـ الإتصال مع الزبائن ـ إدارة وقته ـ المرونة ـ الابتكار والابداع ـ الحماس ـ المعرفة ـ الأمانة ـ تدوين الملاحظات، تلك هي أهم خصائص رجل المبيعات التى يجب أن يتحلى بها حتى يستطيع أن تتم العملية البيعية بنجاح.[size=18] [/size]
أهم المراجع:
[size=18]1-[size=10]   [/size]كيف تجذب عميلًا دائما، د. طلعت أسعد عبد الحميد.[/size]
[size=18]2-[size=10]   [/size]24 قاعدة لتصبح مندوب المبيعات الناجح، بيتر هوفمان.[/size]
[size=18]3-[size=10]   [/size]إدارة المبيعات وفن البيع، د. حسن أحمد توفيق.[/size]
[size=18]4-[size=10]   [/size]المفاتيح العشرة للنجاح، د. إبراهيم الفقي.[/size]
[size=18]5-[size=10]   [/size]أربعون مبدءاً إسلاميًا للنجاح، د. محمد جميل مصطفي.[/size]
[size=18]6-[size=10]   [/size]تجنب 24 خطأ من أخطاء المبيعات، بيتر هوفمان.[/size]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http://palestinians.own0.com
 
حماس ومعرفة وأمانة رجل المبيعات
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
فلسطينيات :: فلسطينيات لادارة الاعمال وفنون التسويق والخطط البيعية-
انتقل الى: